EGS保証を使った!評判と実際の感想とエスティマの故障

中古車購入時に販売店に勧められた「EGS保証」を実際に使用する時が来てしまいました。

中古で9年落ちのエスティマを購入するとき、その中古車販売店が全車にEGS保証をつけて販売しているお店だったので価格も納得したうえで加入したのがきっかけです。

ネット上での口コミや評判では色々と書かれているので僕の体験談をご紹介。

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中古車購入後2ヶ月で故障!

エスティマ50系前期モデル(ACR50)を走行距離約5万キロで購入し気分良く乗っていたのですが2ヶ月くらい経過したときにエンジンから異常なノッキングが発生!

ガクガクとすごい振動がしたので怖くなってすぐに停めました。

購入後すぐだったこともあり車を買った中古車屋にすぐ連絡を入れると「ロードサービスがついているので電話番号をお伝えしますので連絡していただけますか!う弊社に車を運んでもらってください」と言ってもらえました。

まずはEGS保証のロードサービスに電話をかけると30分ほどで来てもらえました。

車載車で販売店まで乗せてもらいました。

ロードサービスは普通のJAFや任意保険のロードサービスと遜色ない距離(50キロくらいだったかな?)を無料で運んでもらえますので無料でした。

中古車販売店に車を入庫し、代車を借りて帰宅。

ここからは中古車販売店が行なった内容で後日聞きました。

すぐにエスティマをトヨタのディーラーに入れて故障調査。

EGS保証に故障した旨を伝え、故障箇所の特定と保証対象であるかどうかの審査的なものが行われるのですが、トヨタとEGSのやりとりになります。

僕にはEGS保証から一本の電話が入りました。

「今回の故障についての経緯の聞き取りと、故障箇所の判明でと保証対象部分であった」ということが伝えられ一安心。

原因はイグニッションコイルの異常でした。

EGS保証が適応され、支払いが決まったこの時点で初めて修理が開始されます。

結局入庫から週間掛かりましたが部品交換をしてもらい全て保証内で修理が完了しました。

EGS保証を使ってみた感想

EGS保証を使ってみて思ったのは「保証対象の範囲がわかりにくい」ということでした。

素人ではスタンダードプランでいいのか、高額なプランがいいのかの判断はしにくいですし、実際に故障したときに自分おの入っているプランに含まれているのかどうかは不安です。

保証に入っているのに対象外だった、なんて嫌ですもんね。

今回はたまたま保証範囲内だったのでことなきを得ましたが、こればかりは運の要素が強いと思います。

中古車を購入する際に販売店に細かく確認しておきましょう!

故障時の対応も販売店によって変わってくる可能性があります。

僕は親切な販売店だったのでいい対応をしてもらえました。

EGS保証をたくさん取り扱っている販売店だったので慣れているのでしょうね。

中古車購入時にこの保証に入るかどうか悩んでいる方はそのお店の対応がいいかどうか、故障したときには販売店に電話をするのか、EGSに電話してくれというかで対応がわかると思います。

EGSに丸投げするような販売店であればオススメしません。

「ウチに電話してもらえればEGSへの対応も手助けしますよ!」という販売店であれば困ることはないでしょうし、そもそも自身のある車を売っているということになるでしょうね!

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